Política de Privacidad
Última actualización: 28 de febrero de 2025
En Plenus, la privacidad y seguridad de tu información son una prioridad. Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con garantizar que su tratamiento se realice conforme a los más altos estándares de confidencialidad y cumplimiento normativo.
1. ¿Qué información recopilamos?
a) Datos proporcionados directamente
Al utilizar nuestra plataforma, puedes ingresar información como:
- Datos de clientes
- Información de productos y servicios
- Facturación, inventarios y otros elementos operativos
Estos datos son gestionados por ti como usuario y forman parte de la operación de tu empresa.
b) Datos sobre el uso de la plataforma
Recolectamos información técnica sobre cómo interactúas con el sistema, incluyendo:
- Actividad dentro de la plataforma
- Comportamiento de navegación
- Información para soporte técnico y mejora de experiencia
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Usamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Provisión del servicio ERP: Para darte acceso seguro a la plataforma y garantizar el funcionamiento correcto de las funcionalidades contratadas.
- Mejora continua: Analizamos el uso de la plataforma para optimizar su rendimiento, seguridad y personalización.
- Soporte técnico: Utilizamos la información para responder consultas, brindar asistencia y resolver incidencias.
- Modificaciones bajo solicitud: Tus datos sólo se modificarán si lo solicitas directamente a través de la plataforma o mediante nuestro canal de soporte.
3. Integraciones, almacenamiento y tecnologías asociadas
La plataforma Plenus ERP está diseñada para operar de manera segura en entornos cloud, facilitando la disponibilidad, respaldo y escalabilidad de los datos. A continuación, detallamos algunos aspectos adicionales relevantes para tu privacidad:
- Servicios en la nube: Los datos que ingresas en Plenus son almacenados en servidores seguros que cumplen con altos estándares internacionales en protección y cifrado. Estos servicios pueden estar ubicados en diferentes regiones, siempre bajo marcos regulatorios que aseguren la confidencialidad y seguridad de la información.
- Integraciones con terceros: En algunos casos, la plataforma puede integrarse con servicios externos (por ejemplo, sistemas contables, CRMs, herramientas de correo, etc.). Estas integraciones están configuradas de forma segura y sólo acceden a los datos requeridos para su funcionamiento. No se comparte información sensible sin tu consentimiento.
- Formularios y generación de leads: Algunos formularios de la plataforma están diseñados para recopilar información con fines de contacto comercial, demostraciones o atención personalizada. Esta información no será utilizada para campañas automatizadas o compartida con terceros sin previa autorización.
- Uso de cookies (si aplica): Aunque actualmente el sitio no utiliza cookies personalizadas, Plenus se reserva el derecho de incorporar tecnologías de seguimiento en el futuro para mejorar la experiencia del usuario. En ese caso, se actualizará esta política e incluirá un aviso explícito al usuario con la opción de gestionar sus preferencias.
4. Tratamiento de información por sector e industria
En el marco de la prestación de nuestros servicios especializados por industria, Plenus puede recopilar y tratar información relacionada con las necesidades operativas, demográficas y organizacionales de cada cliente, incluyendo pero no limitándose a:
- Registros de asistencia, puntualidad y cumplimiento.
- Evaluaciones de desempeño.
- Información sobre planes de formación y desarrollo profesional.
- Información socioeconómica cuando sea requerida para programas específicos o beneficios laborales.
Toda esta información será recolectada, procesada y almacenada bajo estrictos criterios de seguridad, confidencialidad y conforme a las finalidades legítimas autorizadas por nuestros clientes y usuarios.
5. Datos derivados de servicios de Recursos Humanos
Como parte de nuestros servicios de gestión de Recursos Humanos, es posible que tratemos datos adicionales relacionados con:
- Datos sobre dotaciones de personal.
- Requisitos de cumplimiento normativo aplicables por sector.
- Información logística o operativa necesaria para diseñar soluciones a medida.
Esta información puede no estar vinculada directamente a personas identificables, pero cuando lo esté, se aplicarán los mismos principios de confidencialidad, legalidad y proporcionalidad definidos en esta Política de Privacidad.
6. Seguridad y protección de datos
Plenus aplica estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado de datos
- Controles de acceso seguro
- Protocolos internos de seguridad
Además, todos nuestros colaboradores están sujetos a contratos de confidencialidad y políticas de privacidad corporativas.
⚠️ Aunque trabajamos con altos estándares de seguridad, ningún sistema es 100% seguro e invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener tu información de acceso protegida.
7. Acceso, modificación y eliminación de datos
Como titular de los datos, puedes:
- Acceder a tus datos desde tu cuenta de usuario.
- Modificar la información ingresada o solicitar asistencia para hacerlo.
- Solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestros canales de soporte.
💡 Importante: Algunos datos no podrán eliminarse si están relacionados con procesos clave como transacciones, registros contables o históricos operativos. Además, pueden existir obligaciones legales que nos impidan eliminarlos de forma inmediata.
8. Compartir información
No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Solo los compartiremos si:
- Existe una obligación legal que así lo requiera.
- Es necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con procesos judiciales.
9. Tiempo de retención de los datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de tu relación con Plenus o hasta que solicites su eliminación. Algunos registros podrán mantenerse por más tiempo si así lo exige la ley o para garantizar la trazabilidad de operaciones pasadas.
10. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y reflejarán la nueva fecha de modificación.
Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.
¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas o necesitas más información sobre cómo gestionamos tus datos, puedes contactarnos a través de: